Analista CRM

Formación académica:

• Universitario completo en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.
• Deseable contar con conocimientos en automatización de marketing y gestión de campañas digitales.

Experiencia previa:

• Mínimo 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, gestión de CRM o inteligencia comercial.

Conocimientos técnicos:

• Herramientas CRM: Salesforce, SAP CRM, HubSpot, Zoho o Dynamics (nivel intermedio).
• Análisis de datos y visualización: Excel avanzado, Power BI, Google Data Studio o Tableau (nivel intermedio).
• Conocimientos en automatización de marketing y campañas digitales (deseable).
• Inglés a nivel intermedio.

Funciones del puesto:

• Administrar, actualizar y mantener la base de datos del CRM garantizando la integridad y calidad de la información.
• Analizar datos de comportamiento y segmentación de clientes para identificar oportunidades de retención, fidelización y crecimiento.
• Diseñar y elaborar reportes, dashboards e indicadores (KPIs) sobre campañas, ventas y satisfacción del cliente.
• Apoyar en la implementación de estrategias de marketing relacional, automatización de campañas y flujos de comunicación personalizados.
• Colaborar con los equipos de diversas áreas para optimizar los procesos dentro del CRM.
• Identificar mejoras funcionales en la plataforma CRM y coordinar con TI o proveedores externos su implementación.
• Cumplir con las políticas y procedimientos en materia de seguridad y salud en el trabajo.
• Otras funciones asignadas por el superior inmediato.

Al postular, declaro haber leído y aceptado los términos establecidos en la Política de Privacidad para Postulantes, disponible en la página web de Apuesta Total.